Rücksendungen

Möchten Sie Ihren Einkauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie können bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum umtauschen oder zurückgeben.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, befolgen Sie bitte diese vier Schritte; 

1. Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über support@lavindrey.com
Bitte erwähnen Sie hier:

• Bestellnummer
• (Rückgabegrund)

2. Nach Bestätigung durch unseren Kundenservice senden Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich an uns zurück.

3. Liefern Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an den Spediteur Ihrer Wahl.

4. Nachdem wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung. Wir erstatten den Kaufbetrag dann schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Arbeitstage nach Eingang über Ihre Rücksendung.

Senden Sie Ihr Produkt immer im Originalzustand und in der LAVINDREY-Originalverpackung zurück (leider können wir keinen Schmuck mit entfernten Gliedern annehmen). 

Häufig gestellte Fragen

- Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, abhängig vom Kurierdienst und dem Land, aus dem Sie Ihr Paket zurücksenden.

- Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung zu registrieren?

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Dies ist ein fünfstelliger Code und beginnt mit #LA.

- Mit welchem ​​Spediteur kann ich mein Paket zurücksenden?

Das Paket kann mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurückgesendet werden.

- Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Das klären wir natürlich gerne mit Ihnen. Bitte senden Sie eine Nachricht mit einem Bild der Beschwerde an support@lavindrey.com. Unser Kundendienst wird schnellstmöglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden

- Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Bestellung in gutem Zustand erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung. Wir erstatten den Kaufbetrag dann schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Arbeitstage nach Eingang über Ihre Rücksendung.

- Wo finde ich die Rücksendeadresse?

Für unsere Rücksendeadresse kontaktieren Sie uns bitte hier oder support@lavindrey.com.

Senden Sie Ihr Produkt immer im Originalzustand und in der LAVINDREY-Originalverpackung zurück (leider können wir keinen Schmuck mit entfernten Gliedern annehmen).